【工作推進(jìn)】信息公開與服務(wù)群眾
信息公開是聯(lián)系黨和群眾的橋梁，是緊密黨群關(guān)系的紐帶。我院作為一所公立醫(yī)院，服務(wù)群眾，就需要根據(jù)群眾需求，在信息公開過程中不斷根據(jù)問題完善公開內(nèi)容，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高人民群眾的滿意指數(shù)。我們的做法主要有以下四點(diǎn)：
一、認(rèn)識上做到務(wù)實(shí)求真
一是為保障廣大群眾知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，提高醫(yī)院工作透明度，我院根據(jù)《政府信息公開條例》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，制定《淮南市婦幼保健院信息公開工作制度》并執(zhí)行。二是我院堅(jiān)持“以病人為中心”的理念，積極為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)患和諧，推動醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，以期達(dá)到我們建設(shè)“名醫(yī)、名科、名院”的目標(biāo)。
二、內(nèi)容上做到真實(shí)可信
作為婦幼保健機(jī)構(gòu)，針對與人民群眾生活息息相關(guān)的婦幼保健管理、出生醫(yī)學(xué)證明辦理、醫(yī)保服務(wù)、行風(fēng)投訴、復(fù)印病歷等事項(xiàng)，我院均分項(xiàng)明確，方便群眾查詢。同時，為增加醫(yī)院收費(fèi)透明度，在信息公開中及時跟進(jìn)服務(wù)項(xiàng)目和藥品價格調(diào)整，不定期公開服務(wù)價格、藥品耗材等信息。醫(yī)院還根據(jù)自身實(shí)際，制定健康教育流程，開展健康科普，進(jìn)行控?zé)煿芾淼取?/p>
三、時間上做到及時跟進(jìn)
我院的服務(wù)對象是廣大群眾患者，信息公開的及時性和實(shí)效性不僅能夠保障廣大群眾知情權(quán)，同時也能夠?yàn)槿罕娂皶r就醫(yī)贏得更多時間。因此，在服務(wù)時間、專業(yè)介紹、就診須知、住院須知、檢驗(yàn)檢查、交通引導(dǎo)、咨詢服務(wù)等都做到及時調(diào)整更新，方便群眾快捷找到、快捷查詢。醫(yī)院還做到專項(xiàng)問題專題解決，確保最新信息及時提供、及時審核、及時發(fā)布。
四、形式上做到與時俱進(jìn)
為推進(jìn)醫(yī)院信息公開工作有序開展，我院安排專人每日監(jiān)測醫(yī)院網(wǎng)站情況，保證網(wǎng)絡(luò)安全，確保信息公開頁面能夠正常瀏覽。我院根據(jù)調(diào)研獲得的問題清單，嚴(yán)格按照《安徽省婦幼保健機(jī)構(gòu)信息公開目錄（2022年版）》，進(jìn)一步更新網(wǎng)站欄目，重新制定菜單，有序?qū)Ω鳈谀窟M(jìn)行列表并不斷改進(jìn)二級目錄，方便廣大群眾查詢。為更加方便廣大群眾查詢，醫(yī)院在網(wǎng)站首頁明顯位置增加設(shè)置12個快捷鍵，方便群眾快捷找到、快捷查詢。同時，醫(yī)院多功能自助終端機(jī)和微信小程序也同步對部分信息進(jìn)行公開。下一步，將進(jìn)一步利用院微信公眾號陸續(xù)公開部分群眾需要了解的信息。
導(dǎo)醫(yī)臺：0554-3622181辦公室：0554-3622926
醫(yī)院地址：安徽省淮南市山南新區(qū)水仙路東、民祥街南
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